Refund Policy
রিফান্ড পলিসি – sankhaj.shop
আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
sankhaj.shop যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময়/প্রক্রিয়া শুরু হয়।
রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের জন্য পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি কভার করে (যেখানে প্রযোজ্য)।
রিফান্ডের ধরন
sankhaj.shop নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করবে:
রিটার্ন থেকে রিফান্ড – আপনার পণ্যটি আমাদের গুদামে ফেরত আসার পর এবং Quality Check (QC) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
👉 কিভাবে পণ্য ফেরত দিতে হয় তা জানতে আমাদের Return Policy দেখুন।বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড – অর্ডার বাতিল সফলভাবে সম্পন্ন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড – আপনার অর্ডারকৃত পণ্য যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয় এবং আমাদের কাছে ফেরত আসে, তবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ℹ️ মনে রাখবেন, আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর ভিত্তি করে এ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
রিটার্নকৃত পণ্যের শর্তাবলি
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
মূল ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, চালান, ফ্রি গিফট এবং প্রয়োজনীয় আনুষঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে।
যদি Sankhaj Shop এর নিজস্ব বক্সে পণ্য সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তবে একই বক্সে ফেরত দিতে হবে।
⚠️ সরাসরি প্রস্তুতকারকের বক্সে টেপ বা স্টিকার ব্যবহার করবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করতে হবে, নতুবা প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।
পণ্য হস্তান্তরের সময় আমাদের নির্ধারিত ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্ট এর কাছ থেকে রিটার্ন রিসিপ্ট/স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করে রাখুন।